Syarat dan Ketentuan

1. Pendahuluan

Syarat dan Ketentuan ("Ketentuan") ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan Rafiq Space Intelligence ("Perusahaan," "kami," atau "milik kami") yang mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap platform Meetpal, termasuk seluruh layanan, fitur, dan aplikasi terkait (secara keseluruhan disebut "Layanan").

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Apabila Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan mengakses atau menggunakan Layanan.

2. Definisi

Dalam Ketentuan ini, definisi berikut berlaku:

"Akun" berarti akun pengguna terdaftar Anda pada Platform, yang dibuat melalui proses autentikasi.
"Keluaran AI" berarti setiap konten yang dihasilkan oleh fitur kecerdasan buatan Platform, termasuk namun tidak terbatas pada ringkasan rapat, rekomendasi, transkripsi, identifikasi pembicara, dan analisis.
"Konten" berarti setiap data, teks, audio, video, rekaman, transkrip, atau materi lain yang diunggah ke, dibuat di, atau dihasilkan melalui Layanan.
"Organisasi" berarti entitas, perusahaan, tim, atau ruang kerja tempat Akun Anda terdaftar dan dikelola.
"Platform" berarti aplikasi web Meetpal, termasuk API, integrasi, layanan bot rapat, dan seluruh alat terkait.
"Rekaman" berarti setiap penangkapan audio atau video dari rapat yang dilakukan melalui Layanan, baik direkam langsung melalui browser maupun melalui bot rapat.
"Pengguna" atau "Anda" berarti setiap individu yang mengakses atau menggunakan Layanan, baik sebagai pemegang akun, anggota Organisasi, atau tamu yang berwenang.

3. Deskripsi Layanan

Meetpal adalah platform intelijen rapat berbasis AI yang menyediakan kemampuan berikut:

Perekaman rapat melalui penangkapan audio di browser atau bot rapat otomatis (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams)
Transkripsi ucapan-ke-teks secara real-time dan offline dengan dukungan bahasa Indonesia
Identifikasi dan diarisasi pembicara menggunakan pendaftaran suara
Ringkasan rapat, pratinjau, dan rekomendasi yang dihasilkan AI
Analisis kontekstual yang didukung oleh basis pengetahuan yang dapat dikonfigurasi (RAG)
Integrasi kalender untuk penjadwalan dan manajemen rapat
Dashboard analitik untuk wawasan rapat dan metrik organisasi

Kami berhak untuk mengubah, memperbarui, atau menghentikan fitur apa pun dari Layanan kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar kepada Pengguna yang terdampak.

4. Pendaftaran Akun & Kelayakan

Untuk menggunakan Layanan, Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk mengadakan perjanjian yang mengikat. Apabila Anda menggunakan Layanan atas nama suatu Organisasi, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat Organisasi tersebut pada Ketentuan ini.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial Akun Anda dan atas seluruh aktivitas yang terjadi di bawah Akun Anda. Anda harus segera memberitahu kami apabila terjadi penggunaan Akun Anda yang tidak sah.

Setiap Akun harus terkait dengan Organisasi yang valid. Anda dapat membuat Organisasi baru atau menerima undangan untuk bergabung dengan Organisasi yang sudah ada. Administrator Organisasi bertanggung jawab untuk mengelola akses dan izin anggota.

5. Kewajiban Pengguna

Dalam menggunakan Layanan, Anda setuju untuk:

Mematuhi seluruh hukum dan peraturan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 sebagaimana diubah oleh Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE)
Memperoleh seluruh persetujuan yang diperlukan dari peserta rapat sebelum memulai perekaman atau transkripsi apa pun
Tidak menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum, curang, atau merugikan
Tidak mencoba untuk merekayasa balik, mendekompilasi, atau membongkar bagian mana pun dari Platform
Tidak membagikan kredensial Akun Anda kepada pihak ketiga mana pun atau mengizinkan akses tidak sah ke Akun Anda
Tidak mengunggah atau mengirimkan konten yang bersifat pencemaran nama baik, cabul, atau melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain

7. Konten yang Dihasilkan AI

Layanan menggunakan kecerdasan buatan untuk menghasilkan ringkasan rapat, transkripsi, rekomendasi, dan analisis. Keluaran AI disediakan hanya untuk tujuan informasi dan tidak boleh diandalkan sebagai nasihat hukum, keuangan, medis, atau nasihat profesional lainnya.

Meskipun kami berusaha untuk memberikan hasil yang akurat, Keluaran AI mungkin mengandung kesalahan, kelalaian, atau ketidakakuratan. Perusahaan tidak membuat pernyataan atau jaminan mengenai kelengkapan, keandalan, atau keakuratan Keluaran AI apa pun. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk memverifikasi Keluaran AI sebelum mengandalkannya untuk pengambilan keputusan.

Keluaran AI bukan merupakan pengganti penilaian profesional, dan Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas tindakan yang diambil atau keputusan yang dibuat berdasarkan konten yang dihasilkan AI.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Platform, termasuk perangkat lunak, desain, merek dagang, dan seluruh kekayaan intelektual terkait, merupakan dan tetap menjadi milik eksklusif Perusahaan. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang memberikan Anda hak, kepemilikan, atau kepentingan apa pun atas Platform selain hak terbatas untuk menggunakan Layanan sesuai dengan Ketentuan ini.

Anda mempertahankan kepemilikan atas seluruh Konten yang Anda unggah ke atau buat melalui Layanan, termasuk rekaman dan transkrip rapat Anda. Dengan menggunakan Layanan, Anda memberikan kepada Perusahaan lisensi terbatas, non-eksklusif, untuk memproses, menyimpan, dan menganalisis Konten Anda semata-mata untuk tujuan menyediakan dan meningkatkan Layanan.

Keluaran AI yang dihasilkan dari Konten Anda dimiliki oleh Organisasi Anda, tunduk pada batasan yang dijelaskan dalam Bagian 7. Perusahaan mempertahankan hak untuk menggunakan data anonim dan agregat yang berasal dari penggunaan Layanan untuk tujuan peningkatan Platform.

9. Pemrosesan Data

Penggunaan Layanan oleh Anda melibatkan pemrosesan data pribadi, yang diatur oleh Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan Layanan, Anda mengakui dan menyetujui pengumpulan, pemrosesan, dan penyimpanan data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi, sesuai dengan UU PDP dan peraturan pelindungan data yang berlaku.

Rekaman dan transkrip rapat diproses menggunakan layanan ucapan-ke-teks dan analisis AI kami. Data suara yang digunakan untuk identifikasi pembicara diklasifikasikan sebagai data pribadi spesifik di bawah UU PDP dan diproses dengan perlindungan yang memadai sebagaimana dirinci dalam Kebijakan Privasi kami.

10. Biaya & Pembayaran

Akses ke Layanan disediakan berdasarkan langganan dengan kuota penggunaan yang dialokasikan untuk setiap Organisasi. Paket langganan, harga, dan alokasi kuota dipublikasikan di situs web kami dan dapat diperbarui dari waktu ke waktu.

Seluruh biaya dikutip dan dibayarkan dalam Rupiah Indonesia (IDR) kecuali ditentukan lain. Ketentuan pembayaran, siklus penagihan, dan metode pembayaran yang diterima ditetapkan dalam perjanjian langganan Anda.

Kuota yang tidak digunakan tidak dapat dialihkan antar periode penagihan kecuali ditentukan lain dalam paket langganan Anda. Pengembalian dana untuk penggunaan sebagian dalam periode penagihan tidak tersedia kecuali diwajibkan oleh undang-undang perlindungan konsumen Indonesia yang berlaku.

11. Ketersediaan Layanan

Kami berusaha untuk menjaga ketersediaan Layanan secara berkelanjutan. Namun, Layanan disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia." Kami tidak menjamin pengoperasian Layanan yang tidak terputus, tepat waktu, aman, atau bebas dari kesalahan.

Kami dapat menghentikan sementara Layanan untuk pemeliharaan terjadwal, pembaruan keamanan, atau perbaikan darurat. Apabila memungkinkan secara wajar, kami akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu mengenai waktu henti yang direncanakan melalui Platform atau melalui email.

12. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum Indonesia yang berlaku, total tanggung jawab agregat Perusahaan yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini atau Layanan tidak akan melebihi total biaya yang dibayarkan oleh Organisasi Anda dalam dua belas (12) bulan segera sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim.

Dalam keadaan apa pun Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, kehilangan data, gangguan bisnis, atau kehilangan nama baik, meskipun Perusahaan telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.

Batasan yang ditetapkan dalam bagian ini tidak berlaku untuk tanggung jawab yang timbul dari kesengajaan atau kelalaian berat oleh Perusahaan, atau untuk tanggung jawab apa pun yang tidak dapat dibatasi berdasarkan ketentuan wajib hukum Indonesia.

13. Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan Perusahaan, direktur, pejabat, karyawan, dan agennya dari dan terhadap setiap klaim, kerugian, kerusakan, tanggung jawab, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan: (a) penggunaan Layanan oleh Anda; (b) pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini; (c) pelanggaran Anda terhadap hukum atau peraturan yang berlaku; (d) kegagalan Anda dalam memperoleh persetujuan perekaman yang layak; atau (e) Konten apa pun yang Anda unggah atau hasilkan melalui Layanan.

14. Pengakhiran

Salah satu pihak dapat mengakhiri Ketentuan ini kapan saja dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada pihak lainnya. Anda dapat mengakhiri Akun Anda dengan menghubungi tim dukungan kami atau melalui pengaturan Akun. Perusahaan dapat mengakhiri atau menangguhkan Akun Anda dengan segera apabila Anda melanggar ketentuan mana pun dalam Ketentuan ini.

Setelah pengakhiran, hak Anda untuk mengakses Layanan akan segera berakhir. Anda dapat menghubungi kami untuk meminta ekspor data Anda dalam jangka waktu yang wajar setelah pengakhiran. Setelah jangka waktu tersebut, kami dapat menghapus Konten Anda secara permanen sesuai dengan hukum yang berlaku.

Bagian yang menurut sifatnya harus tetap berlaku setelah pengakhiran akan terus berlaku sepenuhnya, termasuk namun tidak terbatas pada Hak Kekayaan Intelektual, Batasan Tanggung Jawab, Ganti Rugi, dan Hukum yang Berlaku.

15. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 sebagaimana diubah oleh Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE), dan Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik (PP PSTE).

16. Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui negosiasi dengan itikad baik antara para pihak selama periode tiga puluh (30) hari sejak tanggal satu pihak memberitahu pihak lainnya tentang sengketa tersebut secara tertulis.

Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan melalui negosiasi, maka akan dirujuk ke dan diselesaikan secara final melalui arbitrase yang diselenggarakan oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) di Jakarta, sesuai dengan Peraturan BANI yang berlaku pada saat itu. Arbitrase dilaksanakan dalam bahasa Indonesia. Putusan arbitrase bersifat final dan mengikat kedua belah pihak.

17. Perubahan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah Ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan dikomunikasikan kepada Anda setidaknya tiga puluh (30) hari sebelum berlaku efektif, melalui pemberitahuan email atau melalui pemberitahuan yang mencolok pada Platform. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan oleh Anda setelah tanggal efektif Ketentuan yang direvisi merupakan penerimaan Anda atas perubahan tersebut. Apabila Anda tidak menyetujui Ketentuan yang direvisi, Anda harus berhenti menggunakan Layanan.

18. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:

Rafiq Space Intelligence
Email: link@rafiqspace.ai
Singapore, Jakarta — Indonesia